Opiskelijatyytyväisyyskyselyn 2022 tulokset julkaistu
EKKO selvitti alkuvuodesta 2022 opiskelijoiden tyytyväisyyttä opiston tarjontaan, opetukseen ja opetusjärjestelyihin. Kysely on tehty noin kolmen vuoden välein, mutta poikkeusolojen vuoksi edellisestä kyselystä vuonna 2018 on vierähtänyt jo neljä vuotta. Tyytyväisyyskysely antaa tärkeää tietoa opiston kehittämistarpeista.
Kysely lähetettiin lukuvuonna 2021–2022 EKKOn kursseille osallistuneille. Vastauksia saatiin reilut 800 kappaletta sekä Lappeenrannasta, Joutsenosta, Ylämaalta että Luumäeltä. Vastaajista valtaosa oli osallistunut EKKOn koulutuksiin jo tätä lukuvuotta aiemmin.
Etäopetusta toivotaan lisää ja monipuolisemmin
Kyselyn tulokset ovat kokonaisuudessaan erittäin positiivisia. Kurssitarjonta ja opetuksen laatu saivat arvosanat 4,3 ja 4,6 asteikolla 1–5. Tarjonta arvioitiin aiempaa monipuolisemmaksi ja ajankohtaisemmaksi. Kyselyyn vastaajat toivoivat erityisesti lisäryhmiä suosituille kursseille – mikä liittynee siihen, että koronaepidemian aikana ryhmäkoot ovat olleet tavallista pienemmät ja kaikki eivät ole mahtuneet ryhmiin. Poikkeusolojen vaikutusta lienee myös se, että etäopetusta toivottiin ohjelmaan entistä enemmän ja monipuolisemmin. Hyvää palautetta tuli esimerkiksi joogan ja ruokakurssien etäopetuksesta.
Opiskelijatyytyväisyyskyselyssä selvitettiin myös mielikuvaa EKKOsta erilaisten väittämien avulla. Kokonaisuudessaan mielikuva on kehittynyt positiivisesti vuodesta 2018, ja lähes 90 % vastaajista aikoo osallistua EKKOn kursseille myös tulevaisuudessa. Eniten olivat vahvistuneet mielikuvat EKKOsta nopeasti reagoivana ja joustavana toimijana. Avovastauksissa kiiteltiin korona-ajan selkeää viestintää sekä toimiston työtä esimerkiksi maksujen hyvittämisessä. EKKO arvioidaan tuoreessa kyselyssä myös aiempaa vahvemmin esteettömäksi ja kestävää kehitystä edistäväksi – näitä molempia osa-alueita on opistossa myös viime vuosina pyritty kehittämään.
Asiakaspalvelu sai kiitosta
Tiloihin ja laitteisiin opiskelijat ovat pääosin tyytyväisiä, mutta kritiikkiä saa tilanahtaus joissain luokissa ja paikoitusalueilla keskustassa. Uudet tilat Lauritsalantien Lehtitalossa tuovat tähän helpotusta. Myös erilaisten työvälineiden kunnossa esimerkiksi koulujen tiloissa on kyselyn mukaan toisinaan petraamista. Tiedotuksen ja asiakaspalvelun arvioitiin kehittyneen paremmin toimiviksi edelliseen kyselyyn verrattuna. Kurssin opettaja ja opinto-ohjelma ovat edelleen tärkeimmät tiedotuskanavat vastaajien mielestä. Monen mielestä ilmoittautumiskäytäntöön luo epäselvyyttä se, että painettu opinto-ohjelma ilmestyy elokuulla, vaikka ilmoittautuminen alkaa jo kesäkuulla. Malli ei ole kiveen hakattu, vaan EKKOssa on pohdittu myös toisenlaista aikataulua.
Opintopisteet kiinnostavat opiskelijoita
Kyselyssä selvitettiin myös kiinnostusta EKKOssa käytössä oleviin osaamismerkkeihin tai tulevaisuudessa opintopisteiden suorittamiseen joillakin kursseilla. Osaamismerkki ei vielä ole kovin tunnettu asia – noin viidennes tietää, että se tarkoittaa digitaalista todistetta ja tunnustusta osaamisesta (linkki vie EKKOn Kielenosaaja-sivulle). Opintopisteet sen sijaan kiinnostavat kymmeniä vastaajia eri ainealojen kurssien osalta. Tulos on sangen positiivinen, sillä EKKO on hanketyössä pyrkinyt vahvistamaan osaamisperusteisuutta toiminnassaan. Aiheesta on syytä kertoa ja tiedottaa aiempaa enemmän.
Tutustu opiskelijatyytyväisyyskyselyn (2022) tulosten koontiin (linkistä avautuu pdf-tiedosto).